立姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，（），（）。

立姿的基本要求是（）。

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商务人员所穿制服的基本要求是：（）。

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对银行的服务设施，规范化的要求是：（）。

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求职者在进行自我定位时，首先要对自身条件进行客观评价。评价自我，一是要实事求是，二是要适当修饰、提升档次。

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所谓仪容，通常是指人的外观、外貌。商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美，其具体含义主要有（）。

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表情礼仪，主要涉及的是眼神与（）两个方面的具体问题。它总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。

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热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客

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商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项：（）。

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吃自助餐，要注意哪些方面的礼仪？

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