A直接对用户保修，先收取费用，DYK同意索赔后，返还用户。
B不符合保修条件，向用户充分解释，如果用户不认可，建议直接向DYK索赔。
CDYK对保修拒赔时，向用户收取费用。
D对故障车全面检查，避免存在其他质量问题
对DYK的权力和义务解释正确的有（）
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下列对CSI的解释正确的是（）
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下列对IQS解释正确的是（）
如果用户的申请属实，那么服务店行使自已的权力确定并采取有效的措施（）
服务礼仪中“饰品佩戴注意事项”叙述错误的是（）
客户对专营店售后服务首要关注的是（）
服务礼仪中对男士头发叙述不正确的是（）
服务顾问和顾客交流时下列叙述正确的是（）
客户的保修申请属实，以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是（）
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