题干本题共包含 5 个小题

B2C就是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式,即网上零售。B2C交易是电子商务应用很重要的一个方面,也是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。卓越网(www.joyo.com)是国内顶尖的B2C电子商务网站,主营图书、音像、软件、游戏、玩具等文化娱乐消费产品的网上销售,同时努力提供丰富而具纵深感的相关内容与资讯。以了解B2C电子商务网站的运作及网上销售为目的,对卓越网进行浏览和分析,并回答下面的问题。

简答题1

分析卓越网的企业类型和网站种类。

正确答案

卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业,并没有实实在在的商店或商场,网上销售是其唯一的销售方式。因此,卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。卓越网以销售音像制品为主,辅以销售图书、软件和游戏产品,因此,又是一个专门类的B2C电子商务网站。

答案解析

简答题2

网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一,基本上有三种定价战略,即低价战略、等价战略和高价战略。试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。

正确答案

卓越网是最受欢迎的网上音像商城,有25%的网民曾在卓越网购买过音像或图书商品。消费者选择它的主要原因一是打折优惠,二是服务到位。很明显,卓越网的价格定位策略是低价战略,它的收益模式是降低价格,扩大销售量。

答案解析

简答题3

卓越网图书的分类和信息检索分析。

正确答案

点击卓越网导航条上的图书项,进入图书页面,能发现卓越网将所有的图书分成了漫画、管理、财经、励志、生活、学习、文学、人物、文化和童书十大类。而且,不论在哪个页面,在商品搜寻栏里,通过对商品的类别和关键字进行查询,都能快速得到结果,极大的方便了顾客对商品的搜寻。

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简答题4

一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反馈页面,以保持与顾客的交流,听取消费者对产品、服务和网站本身的意见和建议。请分析卓越网与消费者的信息沟通方式。

正确答案

在卓越网,对任何一个商品,顾客都可以发表自己对该商品的评论或推荐给自己的朋友,您也可以方便的看到其他顾客对该商品的看法或使用、购买经验。

答案解析

简答题5

试分析卓越营销的特点及优势。

正确答案

卓越是国内第一家在网上卖音像的企业。在人们的观念中,只有清仓或者顾客买了很多商品才会打折,而卓越的商品则是以3-5折的价格卖畅销品、时尚品。卓越网在运作中的特色是非常鲜明的。表现在产品上,首先就是精选品种。卓越进货选的都是大众期盼的、时尚的、有号召力的产品。其次是大批量进货。卓越每一种产品的进货量都大得惊人。正是在这个基础上,卓越可以给用户最大的优惠。表现在配送上就是拥有快捷的配送体系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用户在网上购买的商品在24--48小时之内就送货到家。

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  • FirstVirtual(http//WWW.firstvirtual.com)公司的FV系统从1994年10月开始正式营业,是Internet网上最早开展结算服务的系统。要想成为FV的客户,必须具备的基本条件是:已经设置了可以经由Internet通信的环境,并持有有效的维萨卡或万事达卡。满足这两个条件之后,即可将自己的信用卡卡号和电子邮件的地址等用电话或传真通知FV并登录,接着FV便发行一个称为“虚拟个人识别码”的ID号给每一位顾客。顾客在Internet网上购物时,无须信用卡号,只需将自己的ID号提供给商家。FV通过商家受理该ID号,检索已经登录的顾客个人信息,再对该顾客是否真正打算购物的确认电文用电子邮件授信,顾客接收到该电子邮件后,回信表示打算购物时,FV利用普通的信用卡支付网络,用与Internet无关的完全独立的形式向顾客的信用卡公司请求支付必要的金额。

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  • FirstVirtual(http//WWW.firstvirtual.com)公司的FV系统从1994年10月开始正式营业,是Internet网上最早开展结算服务的系统。要想成为FV的客户,必须具备的基本条件是:已经设置了可以经由Internet通信的环境,并持有有效的维萨卡或万事达卡。满足这两个条件之后,即可将自己的信用卡卡号和电子邮件的地址等用电话或传真通知FV并登录,接着FV便发行一个称为“虚拟个人识别码”的ID号给每一位顾客。顾客在Internet网上购物时,无须信用卡号,只需将自己的ID号提供给商家。FV通过商家受理该ID号,检索已经登录的顾客个人信息,再对该顾客是否真正打算购物的确认电文用电子邮件授信,顾客接收到该电子邮件后,回信表示打算购物时,FV利用普通的信用卡支付网络,用与Internet无关的完全独立的形式向顾客的信用卡公司请求支付必要的金额。

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