单选题
A30分钟
B1小时
C40分钟
D15分钟
正确答案
答案解析
略
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在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；
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在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）
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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
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在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）
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互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；
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客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）
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在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）
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预约服务，经销商应提前做哪些准备……（）
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为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）
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