多选题
A在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程
B做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉受理情况、处理时限和联系方式
C完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉
D加强对投诉处理结果的跟踪管理，定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等到信息
正确答案
答案解析
略
相似试题
银行业金融机构应当为客户提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网站、信函等投诉处理渠道。
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银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作。
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银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正造成损失的，可以能过（）等方式向银行业消费者进行赔偿或补偿。
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被投诉机构应当在收到人民银行转办的《征信投诉受理单》之日起（）内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。
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加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作。（）
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我国大陆地区银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。
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银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
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我国大陆地区银行业监管机构接受消费者的投诉所给出的调查处置意见具有裁决作用，银行必须予以采纳。
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银行业金融机构投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（）各工作日。
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