名词解析

大堂副理

正确答案

大堂副理的主要职责是代表酒店总经理接待每一位在酒店遇到困难而需要帮助的客人，并在自己的职权范围内予以解决，包括回答客人问讯、解决客人的疑难、处理客人投诉等。因此，大堂副理是沟通酒店和客人之间的桥梁，是客人的益友，是酒店建立良好宾客关系的重要环节。

答案解析

略

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大堂副理通常由以下（）管理。
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酒店大堂副理的工作包括（）
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简述大堂副理的岗位职责。
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大堂副理的岗位职责有哪些？
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宾客关系主任直接向大堂副理或（）负责。
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简述大堂副理的素质要求。
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大堂副理的岗位职责包括（）
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在我国，（）以上酒店一般都设有大堂副理。
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前厅部中的大堂副理就是“金钥匙”。
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