简答题

柜台如何为客户注销企业网银服务?

正确答案

柜台人员在接受客户注销网银服务申请时,应先删除网银系统中的企业账户和操作员,否则网银系统将提示该企业客户信息不能删除。企业资料删除逻辑如下:
1、用操作代码E20106来删除企业账户(删除的账户不能在集团中)。
2、依据客户的认证工具,选择进行以下操作:解绑注销ETOKEN、解绑注销CA、用操作代码E20138来为市场细分六客户(即查询对帐版客户)取消手机短信认证。
3、删除企业操作员,操作代码为E20124(删除的操作员不能在集团中)。
4、删除企业客户,操作代码为E20103。

答案解析

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