一级关系管理是增加目标顾客的财务利益，同时也增加他们的社会利益。

一级关系营销是企业利用价格刺激，增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系。一级关系营销可以购买顾客忠诚度，但无法真正创造忠诚顾客。

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被称为频繁市场营销或频率营销，利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系的建立顾客价值的方法是（）

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一级关系营销是通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。

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会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。

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企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（）规律。

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财务管理目标与社会责任之间的关系是什么？

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考虑收益与股东资本之间关系的财务管理目标是（）。

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顾客关系管理的过程实际上是一个不断寻找方法，从顾客的角度增加顾客关系价值的过程。这意味着我们必须了解他们并为他们提供（）的服务。

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企业财务管理的目标与企业的社会责任之间的关系是（）。

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