（）是餐饮服务人员运送各种东西的基本工具。

作为最原始、最基本的需求调查工具之一，比较适合生产作业和服务性工作人员的方法是（）。

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联合运输简称为联运，是指二种以上的运送工具进行的同一运输服务。

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速记人员速记时，正确书写的各种速记符号；木工锯木头前，从工具箱中拿出的一把锯。以上内容是工作分析术语中的（）

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生产服务过程是指为基本生产和辅助生产服务的各种生产性服务活动，如（）

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旅游咨询服务是旅行社散客部人员向客人提供各种与旅游有关的信息和建议的服务。

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（）综合运用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效地开发和利用信息资源，为社会发展服务。

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个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。

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餐饮企业管理人员队伍开发的基本目标是（）。

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MIS是为（）提供应用技术和基本工具，为管理决策服务的信息系统。

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