多选题

聚集框架主要包括了以下步骤:问候服务对象、()、向服务对象解释或澄清一些情况。

A询问服务对象的相关情况

B为服务对象提供信息

C营造和谐的氛围

D制定回访日程表

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析