在人际交往中，真实地流露出交谈者一定的感情色彩的是（），因此，出版物发行员接待用语切忌在这方面显得急躁、生硬和轻慢。

在营业过程中，出版物发行员要揣测消费者的（）。有的放矢地介绍宣传出版物。

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下列情况的残损出版物中，一定能够退货的是（）

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下列情况的残损出版物中，不一定能够退货的是（）。

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作者B投给某出版社一部书稿。该社编辑A在审稿中发现，书稿中对某些少数民族沿用了旧时一些蔑称，还有丑化少数民族风俗习惯的内容。于是，就建议B对这些文字和内容进行修改。但是B不以为然，认为自己这样写是有史料根据的，故不愿意修改。为打消A的顾虑，B还立下字据，表示：如该书违法，一切与编辑和出版社无关，作者愿意按照“文责自负”的原则承担所有法律责任，出版社的复审者和终审者看到与书稿一起送审的B的字据，也都同意接受出版。于是A对书稿作了体例格式方面的处理后，便放心大胆地发稿了。然而，该书出版没多久，就被出版行政部门责令禁售。

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作者B投给某出版社一部书稿。该社编辑A在审稿中发现，书稿中对某些少数民族沿用了旧时一些蔑称，还有丑化少数民族风俗习惯的内容。于是，就建议B对这些文字和内容进行修改。但是B不以为然，认为自己这样写是有史料根据的，故不愿意修改。为打消A的顾虑，B还立下字据，表示：如该书违法，一切与编辑和出版社无关，作者愿意按照“文责自负”的原则承担所有法律责任，出版社的复审者和终审者看到与书稿一起送审的B的字据，也都同意接受出版。于是A对书稿作了体例格式方面的处理后，便放心大胆地发稿了。然而，该书出版没多久，就被出版行政部门责令禁售。

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作者B投给某出版社一部书稿。该社编辑A在审稿中发现，书稿中对某些少数民族沿用了旧时一些蔑称，还有丑化少数民族风俗习惯的内容。于是，就建议B对这些文字和内容进行修改。但是B不以为然，认为自己这样写是有史料根据的，故不愿意修改。为打消A的顾虑，B还立下字据，表示：如该书违法，一切与编辑和出版社无关，作者愿意按照“文责自负”的原则承担所有法律责任，出版社的复审者和终审者看到与书稿一起送审的B的字据，也都同意接受出版。于是A对书稿作了体例格式方面的处理后，便放心大胆地发稿了。然而，该书出版没多久，就被出版行政部门责令禁售。

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作者B投给某出版社一部书稿。该社编辑A在审稿中发现，书稿中对某些少数民族沿用了旧时一些蔑称，还有丑化少数民族风俗习惯的内容。于是，就建议B对这些文字和内容进行修改。但是B不以为然，认为自己这样写是有史料根据的，故不愿意修改。为打消A的顾虑，B还立下字据，表示：如该书违法，一切与编辑和出版社无关，作者愿意按照“文责自负”的原则承担所有法律责任，出版社的复审者和终审者看到与书稿一起送审的B的字据，也都同意接受出版。于是A对书稿作了体例格式方面的处理后，便放心大胆地发稿了。然而，该书出版没多久，就被出版行政部门责令禁售。

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表示其前后连接的检索词必须同时出现在检索结果中的逻辑运算符是（）。

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为了保证信息的质量，阅读出版信息、供货信息时要注意信息的真实性（）

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