邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性。
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邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
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邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政（）的基础。
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企业的规章制度和纪律是邮政职工在工作中的（）和依据。
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邮政市场信息的作用包括：企业经营的前提（）。
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邮政市场环境调查一般包括社会文化环境调查、（）。
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邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
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邮政服务礼仪的主要内容表现在（）方面。
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负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（）
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