多选题
A员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满
B站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）
C中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿
D引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户
正确答案
答案解析
略
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