多选题

商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求。投诉处理监督评估应从()等方面实施监督和评估。

A维护客户关系

B履行告知义务

C解决客户问题

D确保客户合法权益

E提升客户满意度

正确答案

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答案解析