银行高管
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多选题
商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求。投诉处理监督评估应从()等方面实施监督和评估。
A
维护客户关系
B
履行告知义务
C
解决客户问题
D
确保客户合法权益
E
提升客户满意度
正确答案
答案解析
略
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