单选题
A顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键
B强烈地关注顾客
C确保血液质量，为顾客做好服务工作
D全过程和全范围使顾客满意
E顾客第一，质量至上
正确答案
答案解析
略
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全面质量管理（TQM）：一个组织为中心，要以_____为基础，目的在于通过让_____满意和本组织所有成员及社会受益而达到_____效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项？（）
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