单选题

“测定企业的服务质量水平，分析与竞争对手之间的差距”是（）的作用之一。

A客户认知度调查

B客户满意度调查

C客户期望值调查

D客户信誉度调查

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

略

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