多选题
A目标顾客
B潜在顾客
C外部顾客
D竞争者顾客
E过去顾客
正确答案
答案解析
略
相似试题
统计过程控制(SPC)是应用（）对过程中的各个阶段进行评估和监控，建立和保持过程处于可接受的并且稳定的水平，从而保证产品与服务符合规定要求的一种质量管理技术。
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根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。
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某商场对服务质量进行抽查验收,根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务质量是否符合要求,这种检验属于（）．
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要求一批产品的不合格品率不得超过1%；设第一抽样方案为（50；0），第二抽样方案为（80；0），正确的有（）。
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使用抽样方案，对2批产品进行抽样检验，可将通过批的平均不合格品率控制在事先要求的某一不合格品率之下。
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使用连续批抽样方案，对连续至少20批产品进行抽样检验，可将通过批的平均不合格品率控制在事先要求的某一不合格品率之下。
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8件产品中有3件不合格品，每次从中随机抽取一只(取出后不放回)，直到把不合格品都取出，将可能抽取的次数构成样本空间，则其中包含的样本点共有（）。
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质量差异的原因按性质分类可分为（）.
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感官检验的分类（）。
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