单选题
A周
B月
C季度
D年
正确答案
答案解析
略
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《客户投诉记录表》月末汇总上报上级行主管服务的部门，若无内容，也需要上报说明。
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《客户投诉记录表》是发生投诉时，由（）立即使用。
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《客户投诉记录表》投诉接收途径有以下几种（）
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若当天有投诉发生《客户投诉记录表》应（）提交审阅。
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《客户投诉记录表》主要用来记录网点所受理的（）情况和（）情况，也便于上级行掌握网点的服务情况。
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当抱怨升级后，客户有可能会向网点人员或上级行提出意见，通常表现为口头反映、《客户投诉记录表》留言或拨打95580电话反映。
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移动柜员夹中需放置的物品主要包括笔、名片、客户推荐表、客户意向表、产品资费表、客户投诉记录表、重点产品宣传资料、其他与大堂管理有关的物品。
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如果客户不同意或客户的投诉是无效投诉，可以直接不用回复。
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投诉是客户不满情绪的初级表现形式。
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