业务运营风险评估主要指标不包括（）。

业务运营风险管理系统角色不包括（）。

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对网点运营风险分级结果为（）的网点，网点应关注运营风险指标的异动变化，面临的主要风险冲击和内部薄弱环节，及时采取针对性管理措施，有效防控各类风险冲击。

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准风险事件指在业务运营风险管理过程中，收集到的（）异常事件。

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总行提出的业务运营三项改革包括（）。

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网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理（）

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网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理？（）

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风险评估主要指标分为（）等类型。

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运营主管的主要岗位职责包括（）.

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内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，其中柜面可疑业务不包括以下哪一项？（）

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