营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有如下七个步骤：安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、（）、（）、（）。
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根据营业厅职责分配，（）了解并收集离网客户对公司的意见和建议，进行分析总结，并及时反馈给营业厅经理。
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在营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有几个步骤？
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业务受理过程中，营业员要（）、（）向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。
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作为营业员，和客户要进行“谈判”时候，要作哪些准备工作？
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如现场没有其他客户等待，办理完业务后要根据客户情况积极进行（）。
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请简单说明营业厅营业人员在迎接客户时应该把握的“七要原则”是什么？
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在营业人员服务规范中，坐姿要求座立端正，面对客户，不得（）。
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作为营业人员，面对客户时的恰当神态应是真诚的、（）、谦恭的、（）。
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