客户满意度的测评方法有哪些？

客户满意度测评的方法有（）。

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判断客户满意度测评的对象有（）

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衡量客户满意测评的指标有（）

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客户满意度指数是总的测评目标，为客户满意度测评的（）指标。

填空题查看答案

请绘制客户满意度测评的指标模型图。

简答题查看答案

物流客户满意度进行测评的程序不包括（）。

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客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用客户和购买者。

判断题查看答案

下列选项中，属于客户满意度测评对象的是（）。

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提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。

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