多选题
A及时广播：客舱经理（乘务长）应及时向机组了解飞机的预计起飞时间、排队情况、等待原因等相关信息，并通过广播将信息及时告知旅客
B安抚旅客：通过开启娱乐系统、提供报纸杂志、毛毯枕头等服务，缓解旅客在延误期间的不满情绪
C确保乘务组保持口径一致、信息通畅、广播及时准确；安排专人监护特殊旅客，尽力帮助转机旅客
正确答案
答案解析
略
相似试题
航班备降后的处置方法正确的有（）
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航班延误时，乘务员应做到（）。
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携带后续航班飞行时，如果航班延误（）小时，则餐食应废弃，需要重新配餐：
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航班取消的处置流程正确的是（）
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对于延误期间的处置下列说法不正确的是（）
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预知航班延误超过多少分钟，向旅客提供饮料服务。（）
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预知航班延误超过多少分钟，向旅客提供餐饮服务。（）
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飞行组与乘务组就航班中涉及的安全项目进行沟通协调，明确联络方式。（如：飞行关键阶段，安全信息，机械故障，机组失能，客舱释压，机上火灾，应急处置等）。（）
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遇有航班延误，颠簸等特殊情况，广播员应及时用（）文广播，通知旅客。
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