不履行职责、有意推诿、敷衍、拖延职工信访事项，未造成严重后果的，管理人员（）。

发生段及以上信访问题，接到段通知未能及时到现场跟踪处理，未造成后果的；不履行职责、有意推诿、敷衍、拖延职工信访事项，未造成严重后果的，属于（）问题。

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发生段及以上信访问题，接到段通知未能及时到现场跟踪处理，未造成后果的；不履行职责、有意推诿、敷衍、拖延职工信访事项，未造成严重后果的给予责任人（）考核。

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铁路运输收入违纪行为的直接责任者，是指在其职责范围内不履行或不正确履行自己的职责、违反纪律，在收入违纪问题中（）。

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铁路运输收入违纪行为的直接责任者，是指在其职责范围内不履行或不正确履行自己的职责、违反纪律，在收入违纪问题中（）

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旅客列车的防火工作由列车长负责，履行职责（）

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旅客列车的防火工作由列车长负责，履行职责（）

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乘务员未履行工作职责，旅客提出后仍未整改的，属于（）问题。

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乘务员未履行工作职责，旅客提出后仍未整改的，积分分值为（）分。

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坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。

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