铁路货物运输费用包括车站费用、运行费用、服务费用和额外占用铁路设备的费用等。

铁路货物运输费用的收费项目及收费标准，应在车站（）公告．未经公告，不得实行。

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货物由我国港口站运入，过境我国铁路运送时，港口站应编一份不带号码的补充运行报单，以便我国出口国境站截留后对外清算过境运送费用。

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铁路货物运输费用是对铁路运输企业所提供的各项生产服务（）的补偿。

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铁路军事运输中，装备物资发送单位发送装备物资，可以自愿参加铁路保价运输或者货物运输保险，其费用（）。

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货物的实际价格包括税款、包装费用和已发生的运输费用。

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收货人在车站办理货物领取手续时，车站应认真核对，收货人在交清相关费用和在货票丁联盖章（或签字）后，即为交付完毕。

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办理货物运输变更或取消托运，（）应按规定支付费用。

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X月X日18：55，南昌局12306接发货人X先生来电投诉：其由鹤壁发往余江站（属南昌局南昌车务段）的7车玉米，铁路未按合同约定将货物在指定车站卸车。收货人X月X日接到上述7车玉米将分流到东乡站（属南昌局南昌车务段）的通知，收货人表示不同意分流，X月X日接到东乡站的领货通知，货物已在东乡站卸车。因短途物流多出费用太高，现收货人拒绝提货，要求铁路给予解决。请简述客服人员接到投诉后应如何处理？

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集装箱送回车站时，车站收妥集装箱并结清费用后，在（）上加盖车站日期戳和经办人章，将收据交还箱人。

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