A对
B错
出版物发行员要注意搜集来自社会各方面的信息,根据信息内容进行分析、归纳。找出不同类型、不同层次消费者的需求特点及其规律性,从而了解消费者的不同需求。
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营业场所环境设计应根据本店经营规模、经营面积、出版物品种、出版物动销频率、当地居民的消费水平等内部因素,充分体现发行单位的经济利益。
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一般情况下,可以把不同性别、年龄、职业、身份和地区的出版物消费者,称为不同()的出版物消费者。
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一般情况下,可以把不同性别、年龄、职业、身份和地区的出版物消费者,称之为不同()的出版物消费者。
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零售卖场出版物发行分类要根据所处零售店的经营规模、经营特色综合考虑。因规模不同,类目设置应有增有减;因经营特色不同,类目设置应有去有留,有粗有细。
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出版物发行单位的经营定位及所处的地理位置尽管不同,但所面临的消费群体却是相同的。
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出版物发行员在店堂服务时,对于有购买意图的消费者,应如何把握接近消费者的时机?
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在为专业消费者的服务中,推荐相关出版物,一定要面面俱到,把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上,以免遗漏,这要求出版物发行员业务能力强,有一定的专业知识,掌握必要的专业出版物出版信息,比较了解每一位专业消费者的情况。
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专业店根据分类依据,结合出版物发行单位经营规模、设备条件、出版物结构、目标消费者及所在地区的专业学习需求情况,制订出版物发行分类表,其发行分类只需分至2级即可。
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