客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
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柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）。
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按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等
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客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。
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居民客户填写报装申请应填写的内容有（）。
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客服人员与客户面对面沟通时，采用的模仿匹配主要包括（）。
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居民客户申请新装用电时应携带（）并填写申请表，客户代表应立即按流程传递。
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城市地区居民客户端电压合格率不低于96%
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下列原因不会引起单相居民客户电灯时明时暗的是（）。
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