回访与保修管理在机电工程项目中的应用【案例1H420173-2】 1．背景 某系统工程公司承建了某大楼的泛光照明改造工程，大楼原泛光照明采用了2000W钠灯光源，新设计考虑节能环保，选用55w的LED光源，通过二总线制控制模块与大楼BA系统集成，还能通过互联网与城市景观照明同步开启和关闭。该工程在7月1日开工，到当年9月28日完工．经过通电试灯满足设计要求。系统工程公司长期以来客户反映良好，建立了完善的回访与保修制度，广泛听取用户意见，改进服务方式，提高服务质量。系统工程公司将回访纳入单位的工作计划、服务控制程序和质量体系文件，制订了回访工作计划。 2．问题 (1)泛光照明工程的回访工作计划内容有哪些？ (2)系统工程公司可采取哪些方式进行回访？ 1H420000机电工程项目施工管理299 (3)系统工程公司的技术性回访有什么作用？ (4)泛光照明在保修期内发生的质量问题，系统工程公司去检修后应作好什么记录？ (5)该工程应用什么标准来评定？按照此标准来评定，泛光照明工程属于什么工程？
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施工成本控制在机电工程项目中的应用【案倒1H420105-1】 1．背景 某施工单位参加汽轮机厂建设工程的投标，有关人员根据招投标文件和有关资料，对人工、材料、机械、现场管理人员的人工费、固定资产使用费、临时设施赞、工程保修费、二次搬运费等成本进行了分析，根据施工图编制了合理的技术标书和经济标书，结果中标.中标以后，经施工单位成本控制中心通过对施工用的原材料、辅助材料、燃料和动力、外协加工费、计件工资下的生产工人工资、管理费中的办公费、差旅费、折旧费、管理人员工资等费用的测算，在确保企业投标时确定的利润的基础上，下达给项目部考核成本为1500万元，根据内部签订的承包合同，成本降低率为5%.项目部通过对机械和人工窝工、施工方案不合理、非生产人员比重大等造成的成本失控的诸多因素进行分析，测算人工费可降低2%、材料费降低4.7%、机械费降低5%、其他直接费降低5%、间接费降低10%．该项目部进行了成本管理，最终项目部圆满完成了目标成本计划. 2．问题 (1)简述机电工程项目成本的构成内容.背景中的固定资产使用费、临时设施费、工程保修费、二次搬动赞分别是什么成本？ (2)背景中，施工用的原材料、辅助材料、燃料和动力、外协加工费、计件工资下的生产工人工资、管理赞中的办公费、差旅费、折旧费、管理人员工资，哪些属于固定成本？哪些属于变动成本？在施工项目成本失控的诸多因素中，机械和人工窝工、施工方案不合理、非生产人员比重大三项造成的成本分别是什么成本？ (3)若背景中人工费占计划成本的10%、材料费占60%、机械费占l5%、其他直接费周占5%、间接费占10%.计算项目计划目标成本是多少？总共成本降低额为多少？ (4)机电工程的成本管理一般需要哪些步骤？
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施工现场职业健康、安全与环境管理在机电工程项目中的应用【案例1H420136-2】 1．背景 某安装工程公司承接某市一高层商住大厦机电安装项目，施工地点在南方沿海，工期为1年.工程施工特点为：工期紧、工程量大、高空作业多、垂直运输量太.本工程的施工重点为：大设备的码头卸船，陆路运输及现场的吊装作业.在施工准备阶段，项目部按照国家、当地的法律法规，.舍同要求，根据工程的施工特点，分析了该工程项目受外部环境因素的影响制定了健康和安全管理计划书，并认真地实施了安全技术措施方案，认真地进行了安全技术交底，工程按期安全地完成. 2．问题 (1)简述职业馥康、安全与环境管理计划书编制原则. (2)分析该工程项目管理受外部环境因素有哪些. (3)安全交底有哪些要求？ (4)简述职业健康，安全与环境管理计划书的审批、实施和修订程序.
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机电工程签章文件中的合同管理文件包括（）。
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