VIP客户在投诉工单被相关部门签收后，手机上将收到告知查询途径和工单编号的10086代码下发的短信：“尊敬的客户：您好！您反映的**问题已受理，工单编号**************，您可以通过以下途径查询相关信息（）。
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如果有客户（）拨入10086反映想拒收10086宣传短信，客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码、短信类型、拒收原因或相关意见/建议等内容，再把客户的要求派投诉单，质量管理部收到此类投诉，提交至中心电子渠道运维部IT维护班进行处理。
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如果客户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。
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（）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。
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面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。
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VIP客户投诉处理时限为普通客户（）的时间。
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集团专线的客户经理投诉渠道是什么？
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如客户再次投诉，则按（）进行考核。
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TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。
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