简答题

简述真正质量特性和代用质量特性有何区别?

正确答案

直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性;企业为满足顾客的期望和要求,相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性称为代用质量特性。例如。汽车轮胎的使用寿命是真正质量特性,而其耐磨度、抗压和抗拉强度等则是它的代用质量特性。可见,真正质量特性是顾客的期望和要求,而代用质量特性是企业为实现真正质量特性所作出的规定。

答案解析

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  • 直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。()

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  • 代用质量特性

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  • 真正质量特性

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  • 真正质量特性

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