“仪容仪表”中要求员工发型自然、大方得体。女员工长发应盘起或束起，短发梳理妥贴；不染怪异颜色头发；刘海不过眉；不化浓妆；不留长指甲或涂有色指甲油；不戴夸张的饰品；男员工不留胡须和长发。

新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）

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省行服务检查新标准中，员工仪容仪表、行为举止及服务纪律总分值为（）分。

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信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.

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员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.

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下列属于《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》中19项禁止性不正当交易行为是（）

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对网点内的孕妇员工要佩戴“准妈妈徽章”，在着装上不要求统一着工作正装，在服务流程上除双手服务要尽量坚持或有一个双手接递的动作，其他流程要严格执行。

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信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.

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新标准“网点环境”中以下符合要求的是（）

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员工在服务过程中对不能解答或处理的问题，主动请相关人员帮助解答或处理。对现场不能解答或处理的问题，承诺答复时间，并请客户留下联系电话.

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