标准要求建立的保修管理体系即是售后理赔服务，不包括公司内部的问题分析、处理流程。

没有顾客明确公司建立保修管理体系。

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填写售后配件质量索赔的《维修用配件理赔单》客户签字栏应由客户（）。

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营运车辆售后配件质量索赔，普通零部件保修期为（），特殊零部件保修期为（）。

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普通用户售后配件质量索赔，普通零部件自（）更换之日起，保修期为（）。

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标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。（）

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ISO/TS16949标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。（）

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组织依据SY/T6276－2014标准的要求建立、实施、保持和改进健康、安全与环境管理体系时，应充分考虑其（）

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机动车维修连锁经营企业总部应当按照（）的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册。

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依据2010年《海马汽车售后产品商务管理规定》中返利标准，配件返利每半年进行一次考核返利，半年完成率130%≦（R），返利比例为（）

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