电话通信的任务是利用空气将人的语言（声音）从甲地传到乙地。

在进行电话营销时，话务员应注意声音语言的把握，做到：把握（）控制好（）和（）

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电话是利用（）的传送达到互通语音的通信方式。

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人的声音是由声带在空气中振动所形成的。

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IP电话业务是利用（）实现远程通信的一种先进通信方式。

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电话是利用电信号的传送达到互通语音的通信方式。

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IP电话指利用（）协议进行的电话通信。

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电话通信技术上评定一个传输系统的语言传输质量，必须考虑语言传送的清晰度、（）和响度。

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ISDN是利用一对用户线可提供电话、传真、可视图文及数据通信等多种业务。

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通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的（）和业务操作支撑系统，了解客户的消费特点。

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