什么是晕轮效应？理解晕轮效应应对旅游服务有什么意义？

晕轮效应是从对象的某种特征推及对象的整体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。晕轮效应经常使人产生极端美化对方的作用，因此在旅游服务中，某一项优质服务能够淡化其它服务中存在的小缺陷；同样，晕轮效应也有过分丑化对象的作用，因此在旅游服务中，一次重大失误就可能导致旅游者对整个服务的全盘否定。

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