11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。

11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。

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客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的（　）业务。

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邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。

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11185客户服务中心（CallCenter）业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用（）的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。

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信息业务包括呼叫中心业务、（）、票务业务以及其他信息业务。

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通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务，这属于（）业务类别。

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邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。

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受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。

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以业务管理机构为中心的缺点（）。

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