简答题

诚信服务标准的 “五主动”内容?

正确答案

“五主动”:向服务对象主动介绍铁路货物运输常识;主动帮助设计选择最佳运输方案,节省运输成本;主动为托运人、收货人排忧解难;主动承担应负的责任;主动征求企业、货主服务意见。

答案解析

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