A中心城区高端
B一般城镇及国道中端
C城郊、国省道及乡村低端
D乡村高端
中心城区高端加油站定位的目标客户群既关注消费环境,也关注价格及优惠待遇,但不会为了好的消费环境而牺牲价格利益。
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下面()加油站可将目标市场定位于高级车辆用户及关注高品质产品与服务的客户群,这部分顾客是高消费能力群体,不仅关注站容站貌、规范服务,也是扩展配套服务的主要消费群体。这部分群体对价格变动较不敏感,但对消费环境与服务过程比较挑剔,对消费过程中的感受和社会地位的体现较为在意。
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城郊、国省道及乡村低端加油站可将目标市场定位于高级车辆用户及关注高品质产品与服务的客户群。这部分顾客是高消费能力群体,不仅关注站容站貌、规范服务,也是扩展配套服务的主要消费群体。这部分群体对价格变动不敏感,但对消费环境与服务过程比较挑剔,对消费过程中的感受和社会地位的体现较为在意。
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客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择,使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
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最关注的是油品质量、数量、价格和油品供应的稳定、及时性,如果能提供送油上门,则可能更有吸引力,以下客户属于该范畴的是()。
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加油站充分利用客户档案及客户管理系统信息,密切关注客户消费动态,及时向()提出营销建议。
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加油站的实际情况不同,其市场定位方式也不尽相同,常见的市场定位可以根据商品的属性、质量和价格等因素进行定位。
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加油站除了要稳定好现有客户外,更重要的是要发展()。
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当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。
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