正确答案
（1）学习型组织是一个不断发展其适应与变革能力的组织。与大多数组织进行单环学习（当发现错误时，改正过程依赖于过去的常规程序和当前的政策）相比，学习型组织运用的是双环学习，当发现错误时，其改正方法还包括对于组织目标、组织政策和常规程序的修改。
（2）学习型组织的主要特点：
①有一个大家认同的共同愿景；
②在解决问题和从事工作时，摒弃旧有思维方式和常规程序；
③成员对组织的整个过程、活动、功能以及与环境的相互作用进行思考；
④人们之间坦率的相互沟通，不必担心受到批评或惩罚；
⑤人们摒弃部门利益和个人利益，为实现组织的共同远景一起工作。
（3）影响组织学习能力的因素：组织学习促进因素和组织学习途径因素。