填空题
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略
相似试题
客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。
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客房钥匙使用时要求：非工作需要不得开启门锁；非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；为客人开启房门需验收《（）》。
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前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
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前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。
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下列包含全部只为住店客人提供的服务项目的选项是哪一项（）？（1）问询服务（2）行李寄存（3）租借物品（4）贵重物品寄存（5）访客登记（6）叫醒服务（7）商品售卖（8）洗衣服务
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饭店针对住店客人的大堂免费提供自助咖啡、快速离店手续等服务项目，这属于（）
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下列属于在前台的日常工作中，安全防范方面的内容是哪项（）？（1）及时、准确地将入住宾客信息输入电脑和上传至公安部门（2）熟悉酒店应急预案，协助安全服务员做好可疑宾客的监控（3）全面负责酒店夜间安全工作，发现问题及时报告（4）保存好住店客人的资料（5）访客登记时，不得把住店客人资料轻易泄露（6）在客人开门、存取物品、转接电话时须按操作标准进行身份核实
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住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时，前台无需及时进行的工作是哪项（）？
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使住店客人产生舒适感的关键是：（）
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