问讯处的业务范围主要有（）。

前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。

填空题查看答案

大型酒店一般在（）设立专门问讯处。

单选题查看答案

为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问讯处员工必须熟悉哪些信息？

简答题查看答案

电话总机的主要业务范围有（）。

多选题查看答案

遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。

判断题查看答案

前厅业务特点有（）。

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客人的付款方式主要有（）。

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客人付款的常见方式主要有（）。

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报价方法主要有（）。

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