简答题

简述三年质保服务规范的投诉路径。

正确答案

投诉路径为:“已购买的宝贝”-“投诉商家”,并点选“未提供或未按时履行三年质保”发起投诉。

答案解析

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  • “三年质保服务规范”的投诉路径是什么?

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  • 消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的,消费者可以在质保服务关闭后的()天内进行投诉。

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  • 商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的,消费者应按哪些规定进行投诉?

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  • 商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的,消费者应按什么规定进行投诉?

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  • 消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的,商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证,凭证类型包括但不限于()等。

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  • 商家向消费者未履约的进行赔付后,其未提供或未按规定时限提供三年质保服务的行为不再属于《()》中商家一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

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