保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。

物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。

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运输是提高物流系统效率的关键。

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装卸搬运是提高物流系统效率的关键。

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物流作业区是开展物流活动的核心区域，规划的重点是对物流作业设备的规划设计与选用。

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由于装卸搬运是提高物流系统效率的关键，因此若装卸搬运环节的效率提不上去，就形成提高物流系统效率的瓶颈。

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物流供应商应该具有（），使服务质量不断提高。

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物流本身是一种服务性活动，配送是多种物流功能的整合，而且是直接面对用户的关键环节。

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为提高物流活动效率，在物流运行结构设计时要考虑（）

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企业物流是否外包主要取决于两个因素：一是关键物流活动对企业成功的影响；二是企业管理物流运作的能力。

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