在e-CRM系统中，能够通过对Mail、Callback、WebFormde处理，整合多种联络和交互渠道、追踪用户和企业的活动、为用户在线提供信息的是（）。

在一个客户信息系统中存在两种类型的客户：个人客户和集团客户。对于个人客户，系统中保存其客户标识和基本信息（包括姓名、住宅电话和E-mail）；对于集团客户，系统中保存了其客户标识及与该集团客户相关的若干个联系人的信息（联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话和职位），其UML类图如下，则其中类“客户”的属性有（）。

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在数据库系统中，对现实世界数据的抽象、表示及处理，都是通过（）实现的。

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在无线网络规划中，通过链路预算，能够得到（）。

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在EAM系统中，通过哪些程序来实现对物资供应财务的监督，达到帐实相符？

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在离散系统中，通过控制器对（）进行控制的直接作用的偏差信号仍是离散信号。

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第3级灵活性是指当完全不同的特定DSS的要求产生时，系统能够通过对DSS的基本成分的变更，使得新的专用DSS的产生。这种灵活性也称为（）。

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PMS系统中“团队查询”功能中能够提供对所有可查询到的团队提供快速结账功能。

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信息系统使公司能够通过（）关注细分市场。

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对每个员工最基本的期望，员工通过努力一般都能够达到的，主要用于非激励性的报酬决策，比如基本工资等，这是绩效评价标准中的（）。

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