多选题
A大堂助理可迅速上前，面带微笑温馨提示客户，建议客户把狗放门口
B如若客户执意要带进来，可直接报警，坚持原则不让入内
C可建议客户体谅其他客户，不要代宠物进入
D如客户坚持带宠物进入营业厅，要让客户将宠物抱起，不能影响其他客户
正确答案
答案解析
略
相似试题
当营业厅发生两名客户相互争吵时（）
单选题查看答案
大堂服务人员实行移动式服务，进行营业厅及自助服务区现场巡视，当客户需要帮助时主动提供帮助。
判断题查看答案
当客户投诉时，作为大堂经理首先要积极主动地把责任承担下来。
判断题查看答案
当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。（）
判断题查看答案
当银行营业厅起火时（）
单选题查看答案
当营业厅突然断电时的处理方式（）
多选题查看答案
主动营销现场管理包括四个关键点，分别是客户走进营业厅时、客户办理业务时、（）、客户等待时。
单选题查看答案
引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。
判断题查看答案
（）是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求，根据具体情况对客户进行引导的服务流程。
单选题查看答案