A初验(或开通)后的在网运行设备维护服务相关的客户问题
B造成我司提供的在网运行设备的中断或能力下降的服务问题,包括工程交付中的割接、扩容等导致的在网运行设备的故障与问题
C产品退市期间(即宣布的停止服务时间之前)的设备问题
D我司提供的客户测试设备,如法国电信用于测试和验证版本入网许可的系统设备
全球客户支持中心受理业务的客户范围是()。
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ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。()
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全球客户支持中心业务受理途径有()。
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重大操作过程中遇到关键故障,则应立即向全球客户支持中心申告。()
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特殊情况,如“现场环境条件不具备,但重大操作又必须执行”,需报告给全球客户支持中心备案,由全球客户支持中心协调网络服务中心、研发和客户,征得同意。操作时应有研发,用服等相应的人员现场支持和后方的技术支持。()
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中兴通讯技术支持网站公网地址是(),全球客户支持平台公司内部网址是()。
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全球客户问题中文受理方式包括()。
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判断在客户支持中心系统登记的CALL单是否符合24小时登记原则,应该取()和()两个时间来进行核算。
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产品研发部门发现产品严重缺陷,现场按照产品研发部门的要求,并且在网络服务中心专家支持下,在当地时间15:00对客户一级网络设备完成了版本升级。()
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