单选题

()就是网点员工直接受理的客户投诉,既包括在网点现场受理的客户投诉,也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。

A现场投诉

B非现场投诉

C直接投诉

D间接投诉

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析