按照贷款的风险程度，可以将贷款分为（）。

个人商务贷款风险管理制度要求，贷款管理应按照（）的原则进行。

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小额贷款业务流程可以分为贷前、贷中和贷后三个阶段，其中贷中阶段包括（）。

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小额贷款利率实行风险定价原则，总行考虑（）等因素制定贷款产品利率和浮动范围。

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下列选项中，属于贷款风险分类工作中违规行为的有（）。

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邮储银行银团贷款业务，应按照（）的原则自主确定授信行为。

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小额贷款贷前调查过程中，可在一定程度上反映客户经营能力和诚信度的内容主要有（）。

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以下可以作为房屋类贷款客户的是（）。

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客户的不满按照程度轻重大体可分为（）三个层面。

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个人商务贷款的借款人发生违约行为时，贷款行可以采取的债权保护措施有（）。

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