五力分析模型认为，一个行业的竞争主要来自（）。
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推销员和顾客之间是一种什么关系？
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缺口分析常用的指标有哪两类？
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人员推销是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比具有的特点是什么？
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（）是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式。
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消费者市场购买行为分析？
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特许经营在成本与效益的衡量中，被认为是一种低成本高效率的流通方式。
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以下哪一种情况下最适合于采用无差异的市场策略（）
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波士顿矩阵是由美国波士顿咨询公司发明的一种被广泛应用的业务组合分析法。
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