11969《观光农业开发与经营》
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11969《观光农业开发与经营》
简答题
简述景区服务过程管理的基本思路。
正确答案
首先识别顾客需求;
然后确定服务内容;
接着设计服务流程;
最后进行服务的实施和效果评估。
答案解析
略
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