下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）
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有关顾客关系管理的叙述，下列哪些不正确？（）
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下列哪些属于资料探勘在顾客关系管理的应用？（）
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顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成？（）
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企业要有效执行顾客关系管理计划可按四个阶段来进行，包括下列哪些？（）
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关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）
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下列顾客关系管理的成功要素中，哪一项最为重要？（）
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关于顾客导向经济，下列哪些正确？（）
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顾客关系管理由三种不同构面所组成，下列何者为非？（）
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