（）证件，能够证明代收人与收件人有亲属关系。

寄件人申请改寄、撤回或弄改收件人地址、姓名、申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。

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邮局在办理撤回时，寄件人要出示的证件和单据分别是寄件人的身份证件或单位证明信；交验原特快专递邮件（）及其详情单。

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投递代收贷款邮件时，如其代收人同意替收件人交款的，可由其代收件人付款签收。（）

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电话预约后收件人要求代收的，投递员应婉言拒绝。

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对收件人要求退回的代收贷款邮件，按正常邮件收寄手续进行办理。（）

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投递国内代收货款邮件时，如收件人坚持先开箱后付款，经解释无效后，收回代收货款邮件，视同收件人（），按无法投递邮件处理。

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在验收过程中，若发现快件损坏等异常情况，收派员应在（）上注明情况，并由收件人（代收人）和收派员共同签字；收件人（代收人）拒绝签字的，收派员应予以注明。

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快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人（）快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，可由他人代为签收，快递服务人员应核实代收人身份，并告知代收人的代收责任。

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国内特快专递代收货款邮件，如收件人拒收，投递局应在核实确认后的（）日内将邮件退回原寄局。

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